OPENTEXT
Innover la gestion de contenu avec OpenText
OpenText a initié une transformation stratégique pour réinventer son écosystème numérique et développer une plateforme en ligne intuitive et centrée sur l'utilisateur, qui évolue en fonction des besoins des clients.
APERÇU DU PROJET
OpenText, un leader mondial des solutions de gestion de l'information, propose une gamme de produits conçus pour optimiser l'efficacité des entreprises, garantir la conformité et sécuriser les données d'entreprise. En tant que fournisseur de confiance, OpenText sert des millions de personnes dans le monde entier, aidant les entreprises à exploiter la puissance de leurs informations.
L'objectif principal du projet était d'améliorer la présence web d'OpenText, en s'assurant qu'elle apporte plus de la valeur, et soit en ligne avec les objectifs stratégiques d'augmentation de l'engagement et de l'amélioration des efficacités opérationnelles.
La refonte s'est concentrée sur la création d'une expérience utilisateur sur mesure et intuitive, adaptée aux différents rôles des utilisateurs.
ÉCOSYSTÈME ET MARCHÉ
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pays et territoires
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en revenu annuel
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des revenus investi en recherche et développement
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clients dans le monde
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employés dans le monde
MON RÔLE
En tant que stratège principal de l'expérience, j'ai orchestré l'initiative de recherche utilisateur complète du projet. Mon rôle dans la conception de personas et de la cartographie de leurs parcours a alimenté l'élaboration d'une stratégie de contenu sur mesure et d'une architecture de l'information cohérente.
Grâce à mes orientations stratégiques, nous nous sommes assurés que les designs finaux répondaient aux besoins des utilisateurs tout en rencontrant les objectifs commerciaux d'OpenText.
L'APPROCHE
L'approche était méthodique et centrée sur l'utilisateur, commençant par de nombreuses entrevues avec les clients et parties prenantes pour capturer le spectre complet des interactions et des attentes des utilisateurs.
Un processus de conception itératif a pris une place centrale, alimenté par des retours d'utilisateur essentiels pour améliorer et valider nos conceptions UX. Nous avons également mis en place une cartographie stratégique du contenu pour garantir que chaque audience puisse avoir accès à du contenu qui soit non seulement pertinent, mais aussi personnalisé et engageant.
RÉSULTATS
Ce projet a non seulement atteint, mais aussi dépassé ses ambitions stratégiques, positionnant la plateforme numérique d'OpenText comme une référence de l'industrie pour la conception centrée sur l'utilisateur au sein des solutions d'entreprise.
Le résultat est une expérience numérique convaincante qui non seulement répond aux exigences des utilisateurs, mais les anticipe, en les dotant d'outils à la fois intuitifs et performants.
Ce projet a su démontrer qu'une vision stratégique claire, combinée à un engagement pour l'innovation et l'excellence, peuvent transformer les interfaces d'entreprise traditionnelles en plateformes dynamiques et personnalisées pour leurs utilisateurs.
